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客服專員

职位：客服專員: 工作地点：上海; 招聘人数：3 人; 工作年限：1 年; 语言要求：英語熟練; 学历：大专; 工作职责：

1、負責接受并處理顧客咨詢，及時解答客戶疑問，促成交易

2、及時處理、反饋并跟蹤客服反映問題

3、收集，整理，管理顧客投訴及咨詢檔案，并對問題進行分析

4、對網站及服務進行優化監督，并即使向上級進行反饋

5、對分公司反饋進行分析，并提出整改方案; 任职要求：

1、良好的溝通能力
2、電腦操作熟練，能很好的使用辦公軟件

3、服務意識強，有耐心，處理問題靈活，接受用戶投訴及抱怨并友善解決

4、執行力強，了解服務常識及客服工作流程，善于對數據信息匯總及分析

5、具備客戶服務及營銷的相關知識、技能和經驗，有相關工作經驗者優先

客服中心

联系方式

400-004-1378
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